Mag ik mij voorstellen?

Geschreven door Larno van Loo op . Geplaatst in Overige

Mijn naam is Martijn Groot. Ruim vier jaar geleden mocht ik mij voor het eerst medewerker bij Exact noemen. Dit moment was toen nog tijdens mijn studie Commerciële Economie in Deventer in de afrondende fase. Exact kende ik toen niet. Een vriendin van mijn huidige vrouw werkte bij Content Uitzendbureau en haar vriend was net weggegaan bij Exact. De redenen dat hij weg was gegaan leken haar juist de redenen waarom ik bij Exact zou passen (en natuurlijk ook andersom). Nu durf ik wel te zeggen: ”Ze had gelijk.”

Na anderhalf jaar op regulier support zo ongeveer alle pakketten in Nederland ondersteund te hebben kreeg ik de kans om over te stappen naar Premium Support. Waar ik nu bijna twee en een half jaar werk. Hier ondersteunen wij de klanten die extra aandacht nodig hebben om verscheidene redenen. Door de ruimte die wij hebben zijn wij in staat om veel nieuwe producten zoals CMDM en de Exact Integrator in het recente verleden en in de toekomst Exact Globe Next al vanaf het begin goed te ondersteunen. Het bezig zijn met kennisverbreding is dan ook één van de zaken die het werk voor mij bij Premium Support erg leuk maakt.

Uiteraard doen wij bij Premium Support meer dan alleen vragen beantwoorden. Wij bezoeken met regelmaat onze klanten en we doen preventief werk bij klanten met healthchecks. Deze pro- activiteit en kennis van de producten en onze klanten maakt Premium Support als product erg geslaagd.

In de toekomst hoop ik mij nog meer bezig te kunnen gaan houden met het verbeteren van bestaande producten en het meewerken van het plaatsen van nieuwe producten in de markt.

Laat een reactie achter

Categorieën