Mag ik mij voorstellen?

Geschreven door Larno van Loo op . Geplaatst in Overige

Mijn naam is Raphaël van Tongeren en ben sinds 2009 werkzaam bij Exact op de supportafdeling.
Vanuit mijn studie Marketing en Communcatie ben ik via baantjes bij Essent, KPN en Rabobank terecht gekomen bij Exact dealer AAFocus. Daar ben ik voor het eerst in aanraking gekomen met ondersteuning van software en dan met name boekhoudprogramma’s zoals Exact maar ook andere spelers op de Nederlandse boekhoudmarkt. Na vervolgens nog te hebben gewerkt bij Exact dealer CSS Solutions kon ik eind 2009 beginnen bij Exact.

Wat mij aanspreekt in de werkzaamheden is dat geen klant gelijk is. De variëteit in bedrijfsvoering, bedrijfsprocessen en eisen aan de automatisering hiervan, intersseert mij. Het persoonlijke (weliswaar telefonisch) contact met een klant ervaar ik ook als prettig. Daarbij ga ik van tijd tot tijd ook met een consultant mee om de situatie bij een klant op locatie te ervaren.

Vanuit mijn werkzaamheden bij de dealers ben ik me bij Exact  wat specialistischer gaan oriënteren. Na de eerste maanden te hebben gewerkt bij het financiële team, ben ik gevraagd om het logistieke team aan te vullen.  De logistieke lijn behandeld logistieke vraagstukken waarbij gedacht moet worden aan orders, bestellingen, voorraad, projecten, productie, CRM en service.  Al met al dus een breed spectrum van modules binnen Exact Globe.  Daarbij zal in de komende tijd mijn kennis hierover gaan uitbreiden waarbij de interne opleidingen van Exact middels het eigen opleidingsorgaan de “Exademy” een belangrijke rol speelt. Daarnaast zijn de ervaren collega’s hierin onmisbaar.

Ook klanten zijn voor mij altijd een belangrijke bron van informatie. Zij ervaren de mogelijkheden en beperkingen van de software het best. Geen enkel software pakket is perfect. Dit heb ik als gebruiker en als supporter van de verschillende pakketen ervaren. Wat ik wel bij Exact merk is dat er aandacht besteed wordt om het product nog beter te maken. Een voorbeeld hiervan is de Solution Feedback database. Via Solution Feedback verzoeken proberen wij de wensen van onze klanten te registreren en bij veel vraag er na, door te voeren in de software.

Verder heb ik ook nog andere interesses naast Exact. Dit zijn de sporten voetbal en snowboarden. Daarnaast mag ik graag drummen en piano spelen.

Het was mij een genoegen om me voor te mogen stellen. Wie weet dat we elkaar in de toekomst spreken.

Laat een reactie achter

Categorieën