Afhankelijk van computers

Geschreven door Wim Poel op . Geplaatst in Overige

Steeds meer van onze klanten worden afhankelijk van automatisering. Met de Exact uitbreidingen op het gebied Logistiek, Point of Sale en Warehouse Management worden bedrijven steeds meer ‘gestuurd’ door computers. De mensen in de magazijnen, bij de laaddeuren en achter de kassa’s krijgen steeds vaker alleen die informatie die nodig is om de werkzaamheden uit te voeren.

Wat nu als dit weigert? Als verantwoordelijke voor deze processen wil je daar niet aan denken. Je probeert vooraf alles te regelen om stilstand te voorkomen. Om dit te voorkomen wil je proactief met de leverancier om tafel zitten om alle zaken door te nemen, alle risico’s in te schatten en waar mogelijk alle situaties die kunnen voorkomen te benoemen.

Premium Support
Voor uw Exact software kunt u dan afspraken maken met Premium Support. Deze supportafdeling bestaat uit experts op verschillende gebieden. Niet alleen zitten hier medewerkers die expert zijn in de software en functionaliteit maar ook medewerkers die kijk hebben op processen en in staat zijn om vooraf allerlei zaken in kaart te brengen. Hierdoor wordt u in staat gesteld om bijvoorbeeld een update van uw producten op een projectmatige manier aan te pakken. Er wordt dan vooraf besproken wie wát doet, hoe het aangepakt wordt en op welke manieren we de risico’s tot een minimum kunnen beperken.

Premium Support zorgt er dan voor dat er eerst een test update wordt uitgevoerd op onze server met dezelfde licentie als door u gebruikt wordt. Eventueel maatwerk wordt dan ook geïnstalleerd en alle stappen die ‘in het echt’ ook gedaan moeten worden, worden vooraf uitgeprobeerd. Deze stappen worden beschreven en met u besproken. Wij zorgen er dan ook voor dat de software op dezelfde manier bij u geïnstalleerd wordt. U hoeft daar dan geen zorg over te hebben.

Meer
Ook voor andere zaken kunt u een beroep doen op Premium Support. Uiteraard leveren we Support op hoog niveau. We denken met u mee in uw problemen en oplossingen. We leren uw bedrijf kennen door bezoeken van onze supporters. We komen op locatie om, samen met u, zaken door te nemen die anders kunnen, niet lekker lopen of noem maar op. Kortom, wij proberen u uw werk te laten doen en de zorgen van uw software van u over te nemen.

Interesse?
Mocht u interesse hebben in een “warm bad” voor uw software en processen, neem dan contact met ons op via Premium@exact.nl.

Labels:, ,

Laat een reactie achter

Categorieën