Mag ik mij voorstellen?

Geschreven door Larno van Loo op . Geplaatst in Overige

Mijn naam is Cor Brok. Sinds begin 1999 ben ik werkzaam bij Exact op de supportafdeling. Ik ben daar begonnen op de zogenaamde Compact afdeling. Dat houdt in dat je de klanten helpt die met Exact Compact voor Windows werken.

Door de loop der jaren is de opzet van de supportafdeling gewijzigd. Zo heb ik op allerlei afdelingen gezeten in een telkens wat andere opzet. Ik heb een tijdje financieel support gedaan, bij dealer/reseller support gezeten en daarna een fikse periode bij het Specials Team. En nu zit ik al weer meer dan een jaar bij het Tech Team!

Het Tech Team pakt, zoals de naam al zegt, de technische vraagstukken op. Dan moet u denken aan installaties van de software, het oplossen van technische vraagstukken binnen een netwerkomgeving of het oplossen van technische (fout) meldingen die incidenteel naar voren komen. Het leuke van deze taak is dat je een heel breed scala aan vragen kunt krijgen met ieder zijn eigen manier van aanpak.

Een enkele keer bezoeken we vanuit support klanten op locatie. Zo was ik een behoorlijke tijd geleden op bezoek bij een klant die letterlijk in dezelfde wijk zijn kantoor had staan als waar ik woon. Die dag kon ik dus rond 08.55 naar het werk gaan en toch nog voor 09.00 op mijn werk zijn. Na afloop was ik dus mooi op tijd thuis na een dag hard werken.

De nieuwe ontwikkelingen van het internet bieden ook voor het voeren van een administratie heel mooie nieuwe mogelijkheden zoals Exact Online. Stel je voor dat je nooit meer hoeft te denken aan het moeten uitvoeren van updates of aan problemen met de beschikbaarheid van de systemen. Een internet aansluiting alleen is voldoende! Ik maak me wel een beetje zorgen wat er van het Tech Team moet worden als alles zo makkelijk gemaakt gaat worden…. De tijd zal het leren.

Laat een reactie achter

Categorieën